Antes de ler os tópicos desta sessão, leia nossas políticas e também nosso informativo sobre idioma, estado dos cards e formas de envio. Clique aqui

Categoria Usuário
1-) Não possuo um nome de usuário, como faço para ter um?
2-) Esqueci a minha senha, o que faço agora?
3-) Quando tento logar, aparece uma mensagem de que eu não ativei minha conta. O que é isso?
4-) O e-mail de ativação não chega, como farei para ativar minha conta?

RESPOSTAS

Categoria Usuário
1-) Não possuo um nome de usuário, como faço para ter um?
R: Clique aqui e preencha o formulário corretamente. Assim você terá um nome de usuário e senha.

2-) Esqueci a minha senha, o que faço agora?
R: Clique aqui e preencha corretamente o seu nome de usuário e resposta secreta, você receberá a senha provisória no seu e-mail, não esqueça de modificá-la posteriormente. Caso não lembre o seu nome de usuário, entre em contato conosco clicando aqui.

3-) Quando tento logar, aparece uma mensagem de que eu não ativei minha conta. O que é isso?
R: Quando uma pessoa cria uma nova conta, ela recebe em seu e-mail um link para ativar a conta. Isto tem como finalidade confirmar se o e-mail registrado é válido. Caso não tenha recebido este e-mail para ativação clique aqui, e digite seu nome de usuário, o e-mail será reenviado. Caso não ainda não receba este e-mail, verifique se há algum programa anti-spam instalado, e que não esteja permitindo a chegada do e-mail. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte, clique aqui.

4-) O e-mail de ativação não chega, como farei para ativar minha conta?
R: Caso não tenha recebido este e-mail para ativação clique aqui, digite seu login e o e-mail será reenviado. Caso ainda não receba este e-mail, verifique se há algum programa anti-spam instalado, e que não esteja permitindo a chegada do e-mail. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte, clique aqui.

Categoria Recursos do Site
1-) Quando fechei o meu pedido, a quantidade que pedi de uma determinada carta mudou. Por que?
R: Isto aconteceu porque a carta que você pediu não dispunha da quantidade requisitada em estoque. Você pode acompanhar as cartas indisponíveis em estoque (leia abaixo).
2-) O que é o acompanhamento de pedido?
R: Quando não há uma carta em estoque, você pode acompanhá-la. Uma vez que você adiciona uma carta à sua lista de acompanhamentos, você será avisado por e-mail quando ela estiver disponível em estoque. OBS: Todos os usuários que estiverem acompanhando uma determinada carta serão avisados ao mesmo tempo quando a mesma estiver disponibilizada, isto significa que aquela carta não ficará reservada para um determinado usuário. Quem for mais rápido ao finalizar o pedido, levará a carta.

Categoria Compras
1-) Como faço para efetuar o pagamento do meu pedido?
R: Ao fechar o seu pedido, a Magic House fará a confirmação da disponibilidade das cartas em estoque. Assim que ela for efetuada, você receberá um e-mail com os dados para depósito. Nunca deposite antes da confirmação de estoque ser efetuada. Após a efetuação do depósito, você poderá digitar o número do comprovante de pagamento na sessão de pedidos ou entrar em contato conosco clicando aqui, para confirmar o pagamento..

2-) O que é o status de pedido?
R: Ele diz em que condição está o seu pedido. (Verificando em Estoque, Aguardando Pagamento, Enviado) Para visualizar os status de pedido clique aqui.

3-) Há como rastrear meu pedido nos correios?
R: Sim, o número do tracking será disponibilizado aqui, após o pagamento ser efetuado.